Penjualan
Gunakan Penjualan untuk meninjau aktivitas transaksi dan performa penjualan merchant pada tingkat data.
Yang perlu dicari
- pesanan terbaru — tabel menampilkan No. Pesanan, Pelanggan, Total, Status, dan Tanggal
- penyelesaian pembayaran — status berjalan dari menunggu pembayaran (PAYMENT-WAITING) ke dibayar (PAID), dalam pengiriman (ON-DELIVERY), terkirim (DELIVERED), atau dibatalkan (CANCELED)
- detail pada tingkat pesanan yang dapat memengaruhi layanan atau tindak lanjut stok
Yang ada di halaman ini
- pencarian transaksi berdasarkan nomor pesanan
- tombol Buat Penjualan untuk mencatat penjualan manual
- aksi Detail per baris, yang menampilkan pelanggan, rincian item, subtotal, diskon, ongkos kirim, poin yang dipakai, dan total akhir
- dari dialog Detail: tombol Cetak Invoice serta tombol perubahan status sesuai tahap pesanan — Tandai Dibayar, Tandai Dalam Pengiriman, Tandai Terkirim, dan Batalkan Pesanan
- dari dialog Detail: tombol Refund untuk pesanan yang sudah dibayar, dalam pengiriman, atau terkirim
- dari dialog Detail: foto bukti transfer yang diunggah pelanggan untuk pembayaran transfer bank manual
- aksi Hapus per baris dengan dialog konfirmasi — hanya untuk pesanan yang sudah dibatalkan atau kedaluwarsa
Formulir Buat Penjualan berisi: Pelanggan (opsional — penjualan tanpa akun tetap bisa dicatat), Metode Pembayaran, Kupon (opsional), Pengiriman (opsional, dengan ongkos yang otomatis ditambahkan), daftar Produk dengan jumlah per baris, serta centang Tukarkan poin loyalitas pelanggan bila pelanggan dipilih. Untuk toko FNB tersedia pilihan Tipe Pesanan (Dine In / Takeaway / Delivery) dan pemilihan Meja untuk dine-in.
Harga grosir kini ikut terhitung di Buat Penjualan: jika jumlah produk mencapai batas minimal grosir, harga per item otomatis memakai harga grosir. Sebelumnya, penjualan manual dengan jumlah grosir bisa gagal disimpan. Untuk harga grosir bertingkat, jumlah dihitung dari total produk yang sama di semua baris.
Alur kerja umum
- tinjau aktivitas penjualan terbaru
- cari transaksi berdasarkan nomor pesanan
- buka Detail untuk memeriksa status pembayaran dan rincian item
- perbarui status pesanan (dibayar, dalam pengiriman, terkirim, atau batal) atau cetak invoice bila diperlukan
- hubungkan hasil penjualan dengan tindakan pelanggan, inventaris, atau layanan jika diperlukan
Status pesanan
Status hanya bisa maju sesuai urutan: menunggu pembayaran → dibayar → dalam pengiriman → terkirim. Pesanan bisa dibatalkan selama belum dikirim. Membatalkan pesanan mengembalikan stok, kupon, dan poin yang dipakai, serta melepas slot booking atau unit sewa yang ditahan. Jika pesanan sudah dibayar, poin yang diperoleh dari pesanan itu ikut ditarik kembali, dan uang pelanggan perlu Anda kembalikan sendiri. Jika sebagian barang sudah direfund, pembatalan hanya mengembalikan barang yang belum direfund ke stok, sehingga tidak ada barang yang terhitung dua kali.
Pesanan yang kedaluwarsa karena tidak dibayar sampai batas waktunya diperlakukan sama seperti pesanan batal: stok, kupon, poin, slot booking, unit sewa, dan kuota flash sale yang ditahannya dikembalikan, dan pelanggan mendapat notifikasi bahwa pembayarannya kedaluwarsa.
Pesanan belum dibayar kedaluwarsa otomatis
Pesanan yang menunggu pembayaran tidak lagi menahan stok selamanya. Etalasse memeriksa pesanan yang belum dibayar setiap 10 menit dan menandainya kedaluwarsa setelah batas waktu berikut:
| Cara bayar | Kedaluwarsa setelah |
|---|---|
| Pembayaran online lewat Midtrans atau Stripe (virtual account, QRIS, e-wallet, kartu) | 24 jam |
| Transfer manual atau dompet digital manual | 7 hari, kecuali pelanggan sudah mengunggah bukti transfer. Pesanan dengan bukti menunggu Anda memeriksa dan menandainya dibayar |
| Bayar di tempat (COD, bayar di kasir) dan tagihan F&B yang masih terbuka | Tidak pernah kedaluwarsa otomatis |
Saat kedaluwarsa, semua yang ditahan dilepas seperti pada pembatalan (stok, kupon, poin, slot, unit sewa, kuota flash sale), tagihan pembayaran online yang masih terbuka ditutup, dan pelanggan diberi tahu. Waktu batas ini diatur oleh Etalasse, bukan pengaturan toko, dan hanya berlaku untuk pesanan yang dibuat sejak fitur ini aktif. Pesanan lama yang menggantung tidak ikut diubah otomatis. Pesanan yang sudah kedaluwarsa tidak bisa dibayar lagi, jadi pelanggan perlu membuat pesanan baru.
Komisi seller saat pesanan dibatalkan
Di toko multivendor, pembatalan pesanan yang sudah dibayar kini juga membatalkan penghasilan seller dari pesanan itu:
- jika penghasilan seller sudah masuk ke saldonya, jumlah itu dikurangi lagi lewat catatan Pembatalan di buku saldo seller, setelah dikurangi bagian yang sudah ditarik oleh refund sebelumnya, dan tidak pernah dua kali;
- jika penghasilan belum masuk, komisi dan pendapatan bersih item itu dinolkan dan status pencairannya menjadi Dibatalkan.
Hal yang sama berlaku untuk pesanan yang kedaluwarsa. Sebelumnya komisi seller bisa tetap tercatat setelah pesanan dibatalkan.
Nomor pesanan memuat tanggal pesanan menurut zona waktu toko, jadi pesanan yang masuk lewat tengah malam memakai tanggal hari itu.
Setiap perubahan status dapat mengirim kabar otomatis ke pelanggan lewat WhatsApp, Email, atau Push. Atur kabar mana yang dikirim di Notifikasi Pelanggan.
Bukti transfer bank
Pelanggan yang membayar dengan transfer bank manual bisa mengunggah foto bukti transfer (struk atau tangkapan layar m-banking) langsung di pesanannya.
Unggah bukti transfer diluncurkan bersama rilis ini. Tampilannya bisa sedikit berbeda dari penjelasan di bawah, tetapi cara kerjanya sama.
- setelah pelanggan mengunggah bukti, Anda menerima notifikasi
- buka Penjualan, lalu klik Detail pada pesanan tersebut untuk melihat foto bukti transfer
- cocokkan nominal dan rekening tujuan dengan mutasi rekening bank Anda
- jika dana sudah masuk, klik Tandai Dibayar
Penting: bukti transfer tidak mengonfirmasi pembayaran secara otomatis. Pesanan tetap berstatus menunggu pembayaran sampai Anda sendiri menekan Tandai Dibayar. Selalu periksa mutasi rekening, bukan hanya fotonya, karena foto bukti bisa saja keliru atau dipalsukan.
Refund dan retur
Gunakan Refund di dialog Detail untuk mengembalikan sebagian atau seluruh pesanan yang sudah dibayar.
- isi jumlah per item yang dikembalikan, atau pilih Refund semua
- pilih metode: Tunai, Transfer bank, atau Lainnya
- tentukan apakah barang dikembalikan ke stok, dan apakah ongkos kirim ikut dikembalikan
- periksa jumlah yang dihitung sistem, lalu klik Catat refund
Yang terjadi secara otomatis:
- jumlah uang dihitung dari porsi item terhadap pesanan, termasuk diskon kupon dan pajak secara proporsional; biaya pembayaran tidak dikembalikan
- bila pelanggan membayar sebagian dengan poin, poin tersebut dikembalikan dengan perbandingan yang sama; poin yang diperoleh dari pesanan ditarik kembali
- refund tunai tercatat sebagai kas keluar pada shift kasir yang sedang terbuka
- bagian seller (toko multivendor) ikut disesuaikan
- laporan pendapatan menampilkan angka setelah refund
- jika pesanan dibatalkan setelah refund sebagian, hanya barang yang belum direfund yang kembali ke stok. Barang yang direfund tanpa dikembalikan ke stok (misalnya rusak) juga tidak dikembalikan saat pembatalan. Poin dihitung dengan cara yang sama
Pesanan yang dijual dengan tempo dibatalkan atau di-refund sebagai nota kredit, bukan uang keluar penuh. Lihat Membatalkan dan refund pesanan tempo.
Anda boleh mengubah jumlah uang yang dikembalikan, selama tidak melebihi sisa yang bisa di-refund. Refund hanya bisa dicatat oleh pemilik atau admin, bukan kasir.
Kapan membuka Penjualan terlebih dahulu
Gunakan halaman ini ketika pertanyaan utamanya adalah “apa yang terjadi dalam transaksi?” dan bukan “apa yang terjadi pada stok?” atau “siapa pelanggannya?” Untuk analisis agregat, gunakan Laporan.
Skenario peninjauan yang umum
- memastikan apakah pembayaran telah selesai dari lencana status pesanan
- menyelidiki data pesanan yang bermasalah atau membingungkan lewat dialog Detail
- menelusuri sebuah penjualan sebelum memeriksa dampaknya pada pelanggan atau Stok Terjual