Seller (Multivendor)
Di toko multivendor, pelanggan Anda bisa menjadi seller: mereka memasang produk sendiri di etalase toko Anda, mendapat penghasilan bersih dari tiap penjualan setelah komisi, lalu menarik saldonya. Etalasse menyediakan menu Sellers dan Seller Withdrawals untuk mengelola semuanya.
Fitur ini hanya muncul untuk toko dengan sakelar Multivendor aktif di Profil Toko, dan tersedia mulai paket Pro. Hanya pemilik toko (owner) yang dapat mengubah seller, komisi, dan pencairan; staf tidak.
Pengaturan multivendor
Atur di kartu Multivendor pada pengaturan toko:
| Pengaturan | Pilihan | Fungsi |
|---|---|---|
| Persetujuan seller | AUTO atau MANUAL | AUTO: pelanggan yang mendaftar langsung menjadi seller aktif. MANUAL: pendaftar berstatus PENDING sampai Anda menyetujuinya. Toko yang baru mengaktifkan multivendor memakai MANUAL; toko lama tetap AUTO sampai Anda mengubahnya. |
| Komisi default | Persen atau nominal tetap per unit | Dipakai untuk semua seller yang tidak punya komisi sendiri. Awalnya 0, artinya toko tidak mendapat komisi. |
| Minimum penarikan | Nominal (Rp) | Permintaan penarikan di bawah angka ini ditolak. 0 berarti tanpa minimum. |
Status seller
Setiap seller punya satu dari empat status:
| Status | Arti |
|---|---|
PENDING | Sudah mendaftar, menunggu persetujuan Anda (mode MANUAL). |
ACTIVE | Boleh menjual, mengubah produk, dan menarik saldo. |
SUSPENDED | Diblokir oleh Anda. Produknya tidak tampil di etalase dan tidak bisa dibeli, dan seller tidak bisa menambah atau mengubah produk, mengunggah file, atau memproses pesanan. Seller tetap bisa melihat saldo, riwayat, dan daftar pesanannya, serta mengelola rekening bank dan meminta atau membatalkan penarikan, jadi penghasilan yang sudah masuk tidak tertahan. |
REJECTED | Pendaftaran ditolak. |
Di halaman Sellers, gunakan aksi Approve (dari PENDING atau REJECTED ke ACTIVE), Reject (dari PENDING ke REJECTED), Suspend (dari ACTIVE ke SUSPENDED), dan Reactivate (dari SUSPENDED ke ACTIVE). Alasan boleh diisi dan akan dicatat di log aktivitas serta diberitahukan ke seller. Di aplikasi mobile Anda juga bisa menambahkan seller secara manual dari pelanggan yang sudah ada.
Komisi seller
Komisi dihitung dari total baris pesanan setelah diskon item, sebelum pajak. Untuk sewa, deposit tidak ikut dihitung: komisi dan penghasilan seller hanya dari tarif sewa dan denda keterlambatan.
- Default toko: berlaku untuk semua seller.
- Komisi per seller: isi tipe (Persen atau Tetap per unit) dan nilainya di detail seller untuk menggantikan default. Kosongkan untuk kembali mengikuti default toko. Mengubah default toko hanya memengaruhi pesanan berikutnya.
- Penghasilan bersih seller = nilai baris dikurangi komisi. Angka komisi dan bersih dicatat pada baris pesanan saat dibuat, jadi mengubah komisi hanya berlaku untuk pesanan berikutnya.
Saldo dan buku saldo
Penghasilan seller dikreditkan ke saldonya saat pesanan selesai, dan hanya sekali per baris pesanan:
- toko online (retail dan digital): pesanan berstatus
DELIVERED, termasuk pesanan digital yang otomatis terkirim setelah dibayar - penjualan POS: saat penjualan dibuat dan sudah dibayar
- F&B: saat tagihan dibayar
- booking: saat pesanannya
DELIVERED, atau saat booking POS dibuat dan sudah dibayar
Jika pesanan yang sudah dikreditkan kemudian dibatalkan atau direfund, penghasilannya dikurangi lagi lewat catatan di buku saldo. Lihat Penjualan.
Di detail seller Anda bisa melihat:
- Saldo: saldo Tersedia untuk ditarik, Pendapatan tertunda (bila Anda memakai penahanan pencairan), dan Total, serta penarikan yang masih menunggu (aplikasi mobile juga menampilkan total buku saldo dan yang sudah ditarik)
- Buku saldo (Ledger): seluruh kredit, pengurangan refund, dan penarikan
Di halaman Penjualan Anda bisa menyaring pesanan menurut seller. Laporan Sellers merangkum per seller dalam rentang tanggal: penjualan kotor, komisi, bersih, refund, yang sudah dikreditkan, yang sudah dibayarkan, dan saldo.
Pencairan dana seller
Seller mengajukan penarikan dari storefront (jumlah tidak boleh melebihi saldo tersedia dan minimal sebesar minimum penarikan). Status penarikan:
| Status | Arti |
|---|---|
REQUESTED | Diajukan seller, menunggu Anda. |
APPROVED | Anda sudah menyetujui; menunggu transfer dilakukan. |
PAID | Dana sudah ditransfer ke rekening seller. Final. |
REJECTED | Ditolak dengan alasan; saldo kembali ke seller. Final. |
CANCELED | Dibatalkan oleh seller sebelum disetujui. Final. |
Alurnya:
- seller mengajukan penarikan
- Anda menyetujui (atau menolak dengan alasan) di Seller Withdrawals. Hanya merchant yang menyetujui; tim Averoa tidak
- dana ditransfer, lalu penarikan ditandai dibayar dengan nomor referensi transfer. Tercatat sebagai saluran bayar:
- OWNER: Anda sendiri yang mentransfer ke rekening seller, lalu menekan Mark paid dan mengisi referensi.
- PLATFORM: tim keuangan Averoa mentransfer dari saldo online toko Anda. Ini hanya bisa dilakukan jika saldo online toko masih cukup; jika tidak, Anda harus membayar lewat OWNER. Tim Averoa juga bisa menolak permintaan (dengan alasan) bila ada sengketa.
Hanya permintaan REQUESTED yang bisa dihapus; penarikan PAID, REJECTED, dan CANCELED tidak bisa diubah lagi.
Uang seller yang masih tertahan tidak ikut dihitung sebagai saldo yang bisa Anda tarik sendiri di Withdrawals. Uang yang Anda bayarkan langsung (OWNER) tidak pernah masuk saldo online toko, sedangkan yang dibayar PLATFORM keluar dari saldo itu.
Jika paket turun
Jika toko tidak lagi memiliki fitur multivendor, produk seller tetap bisa dibeli (bagian dari katalog Anda) dan seller tetap bisa melihat saldo serta menarik dananya, dan Anda tetap bisa memproses penarikan. Yang berhenti: pendaftaran seller baru serta pengelolaan produk, slider, dan kalender oleh seller.
Perbedaan Seller dan Reseller
- Seller adalah vendor yang berjualan di dalam platform multivendor Anda dengan produknya sendiri.
- Reseller adalah mitra yang menjualkan kembali produk Anda. Lihat Reseller.
Fitur seller lainnya
- Penahanan Pencairan Penjual: tahan penghasilan baru beberapa hari sebelum bisa ditarik
- Verifikasi Penjual: periksa dokumen di tab Dokumen dan beri lencana Terverifikasi
- Pendaftaran Penjual Satu Langkah: formulir publik yang membuat akun dan pengajuan sekaligus
- Direktori Penjual: halaman publik penjual aktif dengan pencarian dan saringan
- Aksi Booking oleh Penjual: penjual menyelesaikan, menjadwal ulang, dan menandai tidak hadir booking miliknya (toko Booking)