Pelanggan
Gunakan halaman Pelanggan untuk meninjau data dan aktivitas pelanggan yang relevan dengan operasional toko Anda.
Kegunaan umum
- mencari data seorang pelanggan
- meninjau aktivitas pelanggan
- mendukung tindak lanjut dan alur layanan operasional
- memeriksa informasi akun yang terkait dengan pesanan atau aktivitas loyalitas
Kapan menggunakan halaman ini
- ketika Anda perlu mengidentifikasi pelanggan yang terlibat dalam sebuah pesanan atau kendala layanan
- ketika tim ingin memahami riwayat pelanggan
- ketika bisnis sedang menyiapkan tindakan tindak lanjut, loyalitas, atau layanan
Yang biasanya dapat Anda lakukan di sini
Modul pelanggan adalah halaman operasional yang cukup lengkap dan umumnya mendukung:
- daftar pelanggan yang dapat dicari
- peninjauan detail
- pengeditan informasi pelanggan
- filter untuk mempersempit kumpulan data
Tergantung alur kerja, halaman ini juga dapat terhubung dengan konteks loyalitas, reward, atau pesanan.
Alur kerja umum
- cari data pelanggan
- tinjau detail akun atau aktivitas yang relevan
- hubungkan informasi pelanggan kembali ke konteks penjualan atau layanan
- tentukan tindak lanjut yang perlu diambil oleh tim Anda
Image note
Type: Tangkapan Layar UI
Target: Halaman pelanggan pada Dashboard
Must show: Daftar atau tabel pelanggan, kontrol pencarian atau filter, aksi detail atau edit, serta kolom status atau profil yang terlihat pada tampilan utama
Purpose: Menunjukkan kepada operator bagaimana data pelanggan diatur ketika mereka perlu membantu pembeli atau menyelidiki aktivitas akun
Skenario operator yang umum
- pelanggan menanyakan tentang pesanan sebelumnya
- staf perlu memverifikasi kontak atau identitas pelanggan
- Anda ingin menghubungkan data pelanggan dengan riwayat penjualan atau reward