Paket, Peran, Dampak ke Laporan, dan FAQ
Dampak ke laporan
Etalasse memakai prinsip akrual: penjualan tempo dihitung sebagai pendapatan pada hari penjualan, karena pesanannya langsung Dibayar. Uang tunainya baru masuk saat pelanggan membayar.
| Laporan | Yang terjadi |
|---|---|
| Penjualan, HPP, loyalitas | Tidak berubah. Penjualan tempo masuk seperti penjualan lain pada hari jual |
| Laba Rugi | Pendapatan sudah termasuk penjualan tempo. Ada baris biaya Bad debt (write-offs) untuk piutang yang dihapuskan, dan angka piutang berjalan (receivables outstanding). Lihat Laporan Laba Rugi |
| Pembatalan dan refund | Mengurangi pendapatan seperti refund biasa |
| Laci kas dan shift | Penjualan tempo dihitung non-tunai. Pembayaran tunai yang diterima saat shift terbuka menjadi PAY_IN; uang tunai refund menjadi PAY_OUT |
Karena itu, uang di rekening dan di laci bisa lebih kecil daripada pendapatan selama masih ada piutang. Gunakan angka piutang berjalan untuk melihat selisihnya.
Tampilan pelanggan: Saldo akun saya
Pelanggan yang punya akun kredit melihat halaman Saldo akun saya di toko online atau aplikasinya, hanya untuk dirinya sendiri:
- batas kredit, utang, sisa kredit, tempo, dan hari terlambat
- daftar tagihan terbuka (nomor, tanggal, jatuh tempo, status, total, dibayar, sisa)
- mutasi per periode. Catatan internal tidak tampil, dan write-off tampil sebagai penyesuaian
Pelanggan tidak bisa membayar lewat aplikasi. Pembayaran selalu dicatat oleh Anda. Halaman ini hanya untuk melihat berapa utangnya, jadi pastikan rekening bank dan kontak toko Anda mudah ditemukan. Pelanggan tanpa akun melihat bahwa ia belum punya akun kredit.
Paket
Piutang pelanggan tersedia di Pro dan Enterprise. Free dan Growth tidak. Alasannya: piutang mempertaruhkan uang Anda sendiri dan perlu tindak lanjut (aging, pengingat), sehingga setara alat bisnis lebih besar seperti inventori, supplier, dan purchase order.
| Tindakan | Perlu paket |
|---|---|
| Membuka akun kredit | Ya |
| Mengaktifkan metode On Account | Ya |
| Menjual dengan tempo | Ya |
| Mengingatkan manual dan pengingat otomatis | Ya |
| Melihat akun, tagihan, pembayaran, laporan, mutasi | Tidak |
| Mencatat pembayaran | Tidak |
| Write-off | Tidak |
| Mengubah atau memblokir akun, mengubah pengaturan | Tidak |
| Nota kredit dari pembatalan dan refund | Tidak |
Yang dibatasi akan menampilkan kartu upgrade dan pesan PLAN_LIMIT. Toko yang menurunkan paket tetap bisa menagih apa yang menjadi haknya: semua yang tidak dibatasi tetap berjalan. Lihat Billing dan Paket.
Peran
| Tindakan | Pemilik / Admin | Kasir |
|---|---|---|
| Melihat akun, pencarian pelanggan, tagihan, pembayaran | Ya | Ya (tanpa catatan akun) |
| Menjual dengan tempo | Ya | Ya, dengan aturan batas, blokir, dan tunggakan yang sama |
| Mencatat pembayaran | Ya | Hanya jika Kasir boleh mencatat pembayaran hidup |
| Membuka atau mengubah akun, memblokir | Ya | Tidak |
| Write-off | Ya | Tidak |
| Buku mutasi, laporan, pengaturan | Ya | Tidak |
Kasir yang mencoba mencatat pembayaran saat izinnya mati menerima penolakan (CASHIER_PAYMENTS_DISABLED). Semua perubahan tercatat di log aktivitas. Lihat juga Peran staf.
FAQ
Apakah pelanggan tanpa akun bisa membeli dengan tempo?
Tidak. Buka dulu akun kredit untuknya. Checkout tamu juga tidak bisa.
Apakah booking, sewa, atau pesanan F&B bisa ditempokan?
Tidak. Jenis itu punya alur DP, jaminan, atau tagihan meja sendiri. Begitu juga produk penjual marketplace, agar penjual tidak dibayar untuk barang yang belum dibayar pelanggan.
Mengapa pesanan tempo langsung Dibayar, bukan "Menunggu pembayaran"?
Utang pelanggan dicatat di tagihannya, bukan di status pesanan. Status pesanan jalan seperti biasa (Dikirim, Selesai, Dibatalkan).
Pelanggan membayar lebih dari utangnya. Bagaimana?
Ditolak. Tidak ada saldo lebih atau uang muka. Catat sejumlah utangnya saja.
Tombol simpan tertekan dua kali. Apakah tercatat ganda?
Tidak. Setiap lembar pembayaran dan write-off aman diulang.
Saya ingin pelanggan tetap bisa membayar walau akunnya diblokir.
Bisa. Memblokir hanya menghentikan penjualan baru. Pembayaran tetap bisa dicatat.
Batas kredit saya turunkan di bawah utang. Apa dampaknya?
Utang tidak berubah. Hanya penjualan baru yang tertahan sampai utang turun di bawah batas.
Saya ubah tempo akun. Apakah tagihan lama ikut berubah?
Tidak. Hanya tagihan baru.
Pelanggan membayar tapi pesanannya sudah dihapuskan. Bagaimana?
Write-off tidak membalik pembayaran yang sudah diterima. Untuk refund barang setelah write-off, uang tunai hanya dikembalikan sampai yang benar-benar dibayar pelanggan.
Pengingat tidak terkirim.
Periksa: otomasi Credit Payment Reminder hidup, paket Pro/Enterprise, kuota WhatsApp masih ada, nomor telepon pelanggan terisi, dan template WhatsApp tersedia bila pelanggan tidak sedang dalam jendela 24 jam. Lihat Pengingat tagihan.
Mengapa pendapatan tinggi tetapi uang kas kecil?
Karena akrual: penjualan tempo dihitung saat jual, kasnya saat dibayar. Lihat angka piutang berjalan di Laba Rugi.