Pusat Penjual
Pusat Penjual (Seller Center) adalah ruang kerja penjual di dalam etalase toko multivendor Anda. Penjual masuk dengan akun pelanggannya, lalu membuka Pusat Penjual dari menu profil. Di sana mereka mengurus produk, pesanan, saldo, dan tokonya sendiri, tanpa akses ke Dashboard Anda.
Halaman ini merangkum yang bisa dilakukan penjual, supaya Anda tahu apa yang mereka lihat dan bisa menjelaskannya saat ada pertanyaan. Beberapa fitur baru muncul bila Anda menyalakannya di Pengaturan toko; keterangannya ada di tiap bagian.
Ringkasan di beranda
Bagian atas Pusat Penjual menampilkan angka-angka yang paling sering dicari penjual:
| Kartu | Isinya |
|---|---|
| Penjualan hari ini (bersih) dan Penjualan bulan ini (bersih) | penghasilan bersih penjual setelah komisi, beserta jumlah pesanannya |
| Pesanan perlu diproses | barang penjual yang belum dikirim pada pesanan yang sudah dibayar. Hanya tampil bila penjual mengirim pesanannya sendiri; bila toko yang mengirim, kartunya menjadi Pesanan berjalan dengan keterangan "diurus oleh toko" |
| Menunggu pembayaran | pesanan berisi produk penjual yang belum dibayar pembeli |
| Ulasan belum dibalas | beserta rating rata-rata dan jumlah ulasan |
| Stok menipis | produk di bawah batas stok, ditambah jumlah yang sudah habis. Batasnya titik pesan ulang produk, atau batas stok bawaan toko (5) bila kosong. Tidak tampil untuk toko Booking, Rental, dan produk digital tanpa stok |
| Kunci lisensi hampir habis | toko Digital: produk dengan sisa 3 kunci atau kurang, dan produk yang kuncinya sudah kosong |
| Komisi toko | misalnya "Komisi toko: 10% dari setiap penjualan", dari komisi penjual itu sendiri atau komisi bawaan toko |
| Status toko | Sedang buka, Sedang tutup, atau Sedang libur, dengan jam buka berikutnya |
Angka penjualan dihitung dari pesanan yang sudah dibayar menurut tanggal pesanan dan zona waktu toko. Refund tidak dikurangi di kartu ini; potongannya tercatat di buku saldo penjual.
Kartu saldo (tersedia, sudah diperoleh, sudah ditarik, dan tertunda) kini juga tampil di ponsel, dua kolom di atas menu. Sebelumnya hanya tampil di tablet dan desktop.
Laporan penjualan
Menu Laporan penjualan menampilkan penjualan penjual per Harian, Mingguan, atau Bulanan, dengan pilihan cepat 7 hari terakhir, 30 hari terakhir, Bulan ini, dan Bulan lalu (rentang paling lama 366 hari). Isinya total Penjualan, Komisi toko, Pendapatan Anda (bersih), jumlah pesanan dan barang terjual, grafik per periode, dan 10 produk Paling laris.
Tombol CSV mengunduh laporan per periode dengan baris total di akhir. Unduhan CSV tersedia saat Pusat Penjual dibuka lewat browser.
Di daftar Transaksi, setiap baris kini menampilkan komisi toko untuk baris itu (persentase dan nominalnya), jadi penjual bisa mencocokkan sendiri potongan per transaksi.
Pengikut dan ulasan
- Pengikut: daftar orang yang mengikuti toko penjual, terbaru di atas. Untuk menjaga privasi, hanya nama depan yang tampil, tanpa nomor telepon atau e-mail.
- Ulasan: ulasan yang sudah tayang untuk produk penjual, dengan saringan bintang dan Belum dibalas / Sudah dibalas. Penjual bisa Balas, mengubah, dan menghapus balasannya sendiri. Balasan tampil untuk umum di bawah ulasan sebagai Dibalas oleh penjual dengan nama tokonya.
Satu ulasan hanya punya satu balasan. Jika toko sudah membalas lebih dulu, penjual tidak bisa mengubahnya. Anda tetap memegang kendali penuh: lihat Ulasan Produk.
Status toko: mode libur dan jam buka
Di menu Status toko, penjual bisa menutup tokonya sementara:
- Mode libur: tutup untuk sementara, dengan Pesan untuk pembeli (misalnya "Libur lebaran, buka lagi 5 April") dan Hari terakhir libur (opsional). Besoknya toko buka lagi dengan sendirinya; bila dikosongkan, toko tutup sampai penjual mematikannya.
- Jam buka: jadwal mingguan, paling banyak 3 rentang jam per hari, mengikuti jam toko. Hari tanpa jam berarti tutup. Rentang terakhir boleh lewat tengah malam (misalnya 18.00 - 02.00). Bawaannya Selalu buka.
Selama penjual tutup:
- pembeli melihat status tutup di halaman penjual, produk, dan keranjang, beserta pesan libur dan jam buka berikutnya
- pembeli tidak bisa menambahkan produk penjual itu ke keranjang, membeli langsung, atau checkout
- saat libur, semua pesanan ditolak. Di luar jam buka, booking dan sewa untuk tanggal lain tetap bisa dipesan, karena tanggalnya mengikuti aturan jadwal masing-masing
- penjualan oleh Anda dan staf (POS dan Buat Penjualan) tidak diperiksa, jadi Anda tetap bisa menjual
Anda melihat status ini di halaman Penjual: lencana Sedang libur atau Tutup sekarang di daftar, serta bagian Jam buka & libur di detail penjual. Hanya penjual yang mengubahnya.
Notifikasi
Menu Notifikasi adalah kotak masuk penjual: pesanan baru (termasuk tanggal dan sesi untuk booking), pencairan dana, persetujuan dan penangguhan, hasil peninjauan produk dan dokumen, kunci lisensi yang hampir habis, keputusan pengajuan batal dan refund, serta chat baru. Penjual bisa menyaring Belum dibaca dan Tandai semua dibaca.
Setiap kejadian selalu masuk ke kotak masuk ini, juga saat kuota WhatsApp atau e-mail bulanan toko sudah habis.
Pesanan
Di Pesanan, setiap baris kini menampilkan catatan pembeli, penghasilan bersih penjual, dan jumlah yang sudah direfund. Bila Anda memilih Penjual mengirim barangnya sendiri (lihat Seller), penjual menandai barangnya siap dan dikirim dengan nomor resi. Bila toko Anda memakai pengiriman per penjual, penjual mengirim per paket dan mengatur alamat pickup-nya sendiri.
Dari pesanan yang sudah dibayar, penjual juga bisa Ajukan pembatalan / refund untuk barangnya sendiri. Lihat Pengajuan Refund Penjual.
F&B: dapur penjual
Di toko F&B (misalnya food court), penjual yang punya stasiun dapur sendiri melihat menu Dapur berisi tiket untuk produknya:
- tab Aktif, Hari ini, dan Selesai (tiket yang sudah disajikan atau dibatalkan hari ini)
- tombol Mulai masak, Siap, dan Sudah disajikan per tiket atau per item, serta Batalkan langkah untuk mundur satu langkah bila salah tekan
- Target waktu masak (1-600 menit): tiket yang lebih lama dari ini ditandai TERLAMBAT. Nama, warna, printer, dan rute stasiun tetap Anda yang mengatur
- daftar diperbarui otomatis setiap 15 detik selama layar terbuka, dengan bunyi (atau getar di ponsel) dan sorotan untuk tiket baru. Bunyinya bisa dimatikan
Bila penjual mengirim pesanannya sendiri, status dapur dan status pesanan saling mengikuti: semua item siap membuat baris pesanan menjadi siap, dan menandai pesanan dikirim dari Pesanan ikut menandai item dapur disajikan. Menghapus item (void) dan menandai rush tetap hanya untuk staf Anda.
Rental: serah terima oleh penjual
Di toko Rental, menu Sewa penjual menampilkan ringkasan Akan diserahkan, Sedang disewa, Kembali hari ini, dan Terlambat, daftar yang harus kembali hari ini, saringan tanggal mulai dan produk, serta kalender unit kosong per hari.
Bila penjual mengirim pesanannya sendiri, penjual juga bisa:
- Serahkan: mencatat barang diserahkan ke penyewa, dengan catatan opsional (misalnya "KTP sudah dicek"). Hanya untuk pesanan yang sudah dibayar
- Terima kembali: mencatat pengembalian dengan Kondisi baik atau Rusak. Penyelesaiannya sama seperti di Dashboard: denda keterlambatan dipotong dari deposit lebih dulu, dan bila rusak seluruh deposit ditahan
Bila toko yang mengirim, penjual hanya memantau ("Penyerahan dan pengembalian diurus oleh toko"). Membatalkan sewa tetap hanya bisa dilakukan Anda. Lihat Sewa (Rental).
Booking: aturan pemesanan per layanan
Di formulir layanan, bagian Aturan pemesanan berisi:
- Batas akhir pemesanan: paling lambat berapa lama sebelum mulai pembeli masih bisa memesan (berlaku juga untuk sesi tetap)
- Bisa dipesan berapa hari ke depan: bawaannya 90 hari
- Pilihan jam mulai setiap: jarak antar jam mulai, misalnya setiap 30 menit
Tanggal yang diblokir penjual hanya menutup semua layanan penjual itu, bukan layanan toko atau penjual lain. Mengubah tautan rapat dan lokasi pertemuan kini mengikuti sakelar Aksi Booking oleh Penjual.
Produk
- Varian: setiap varian kini bisa punya Foto varian, Berat (gram) sendiri (kosong = sama dengan produk), dan barcode
- Add-on (F&B): tiap pilihan bisa ditandai Habis lalu Tersedia lagi, dan grup add-on yang tidak dipakai bisa dihapus dari pustaka
- Produk digital: Ganti file pada file yang sudah tersimpan. Pembeli tetap bisa mengunduh dan jumlah unduhannya tidak berubah. Daftar produk menampilkan sisa kunci lisensi ("Kunci lisensi: 12 tersedia · 30 sudah terpakai"), merah bila hampir habis
- Berat hanya tampil untuk produk retail dan rental
Tagihan dan tingkat
Bila Anda menjalankan tagihan penjual, Pusat Penjual punya menu Tagihan. Di sana penjual melihat:
- tingkat penjual saat ini beserta keuntungannya, dan tingkat yang akan berlaku bila ia sudah memilih turun tingkat
- tagihan berikutnya: tanggal, periode, dan besarnya sewa lapak
- saldo tersedia dan tertunda, serta total belum dibayar
- pesan penahanan bila ada: biaya bergabung belum lunas (produk belum tampil), atau tagihan telat (produk disembunyikan atau akun ditangguhkan)
- daftar tagihan (sewa lapak, biaya bergabung, biaya penarikan, dan penyesuaian) dengan status dan tanggal jatuh temponya
Membayar tagihan: penjual memilih Bayar pada tagihan yang belum dibayar, lalu membayar dari saldo (bila saldo tersedia cukup) atau online lewat metode pembayaran online toko Anda (misalnya QRIS). Tagihan juga lunas otomatis dari saldo begitu saldonya cukup. Penjual yang ditangguhkan tetap bisa melihat dan membayar tagihannya.
Mengganti tingkat: penjual membandingkan tingkat yang aktif (sewa, keuntungan, dan komisi) lalu memilih tingkat lain. Naik tingkat langsung berlaku dan menagih selisih sewa bulan berjalan; turun tingkat berlaku pada tanggal tagihan berikutnya.
Fitur yang tidak termasuk di tingkat penjual (voucher, paket, chat, laporan, koleksi, atau produk di atas batas) tampil nonaktif. Di halaman Penarikan, penjual melihat biaya penarikan dan jumlah terbesar yang bisa ditarik.
Penjual mendapat notifikasi saat ada tagihan baru yang belum terbayar, saat tagihan lunas, dan saat tagihan telat.
Fitur yang Anda nyalakan
Fitur berikut mati secara bawaan dan baru muncul di Pusat Penjual setelah Anda menyalakannya:
| Menu di Pusat Penjual | Syarat | Halaman |
|---|---|---|
| Voucher | Promo dari penjual > Penjual boleh membuat voucher | Voucher dan Paket dari Penjual |
| Pemegang paket dan bagian paket di formulir layanan | toko Booking, Penjual boleh menjual paket, dan modul Paket Member aktif | Voucher dan Paket dari Penjual |
| Alamat pengiriman | selalu bisa diisi; dipakai saat Pengiriman penjual = Dari alamat penjual | Pengiriman per Penjual |
| Chat | Pembeli bisa chat dengan penjual | Chat |
| Pengajuan batal & refund | selalu ada di toko multivendor | Pengajuan Refund Penjual |
Penjual yang ditangguhkan
Penjual SUSPENDED tetap bisa membaca ringkasan, laporan, ulasan, pengikut, notifikasi, sewa, dan chat, serta menarik saldo. Mereka tidak bisa bertindak: tidak bisa membalas ulasan, mengubah status toko, menyerahkan atau menerima barang sewa, membuat voucher, atau mengirim chat. Mereka masih bisa membuat dan menarik pengajuan batal dan refund, karena pembeli tetap perlu jawaban. Mereka juga tetap bisa melihat dan membayar tagihan penjual.