Menyelesaikan Booking
Setelah sesi berlangsung, tekan Selesaikan pada booking. Booking lalu berstatus Selesai. Booking yang selesai menjadi catatan bahwa layanan sudah diberikan, dan pesanannya ikut bergerak ke Terkirim sehingga ulasan, penghasilan penjual, dan notifikasi berjalan seperti pesanan biasa.
Anda bisa menyelesaikan booking satu per satu, atau membiarkan Etalasse menyelesaikannya otomatis beberapa jam setelah sesi berakhir.
Aksi Selesaikan tersedia di semua paket dan hanya untuk toko bertipe Booking. Tidak ada yang berubah sampai Anda menekan Selesaikan atau menyalakan penyelesaian otomatis.
Status booking
Booking yang aktif (lencana Terkonfirmasi setelah dibayar) berakhir di salah satu dari tiga status akhir: Selesai, Dibatalkan, atau Tidak hadir. Dari status akhir tidak ada jalan kembali.
Booking yang selesai tetap memakai slotnya, sama seperti booking yang masih aktif. Jadi menyelesaikan booking tepat saat sesi dimulai tidak membuka sisa waktu sesi untuk dipesan orang lain. Hanya booking yang dibatalkan atau ditandai tidak hadir yang melepas slot.
Menyelesaikan satu booking
Buka detail booking (dari daftar atau kalender) lalu pilih Selesaikan dan konfirmasi di jendela Selesaikan booking. Syaratnya, semuanya harus terpenuhi:
- booking masih aktif (belum selesai, dibatalkan, atau ditandai tidak hadir)
- pesanan berstatus Dibayar, Dalam Pengiriman, atau Terkirim
- waktunya sudah jam mulai sesi menurut zona waktu toko. Jika terlalu cepat, Dashboard menampilkan jam paling awal yang boleh
- tidak ada sisa tagihan yang belum ditagih pada DP yang ditahan. Catat pelunasan atau hapuskan dulu
Jika syarat belum terpenuhi, tombol Selesaikan dinonaktifkan dengan penjelasan, misalnya "Booking ini bisa diselesaikan mulai ..." atau "Sisa pembayaran belum ditagih. Tagih dulu (atau bebaskan)." Menekan Selesaikan dua kali tidak berbahaya: booking yang sudah selesai tidak berubah.
Detail booking mencatat kapan booking diselesaikan dan oleh siapa: oleh toko, oleh penjual, atau otomatis.
Dampak ke pesanan
Setelah booking diselesaikan, jika semua booking dalam pesanan itu sudah berstatus akhir dan setidaknya satu berstatus Selesai, pesanan otomatis menjadi Terkirim. Jalurnya sama dengan perubahan status biasa, jadi yang berlaku tetap sama dan hanya sekali:
- penghasilan penjual dikreditkan
- pelanggan bisa memberi ulasan
- notifikasi "Pesanan terkirim", referral, dan komisi staf berjalan seperti biasa
Beberapa catatan:
- pesanan yang berisi satu booking selesai dan satu booking dibatalkan atau tidak hadir tetap menjadi Terkirim. Pesanan yang semua bookingnya dibatalkan atau tidak hadir tidak disentuh
- jika pesanan masih punya booking lain yang belum selesai, pesanan belum Terkirim dan pelanggan mendapat notifikasi booking selesai, dan Dashboard menampilkan "Booking selesai. Pesanan akan ditandai terkirim setelah booking lain di dalamnya selesai."
- jika pesanan juga berisi barang fisik yang dijual bersama layanan, pesanan dipindah ke Terkirim saat Anda (pemilik atau staf) menyelesaikan booking, sedangkan bila penjual yang menyelesaikan, pesanan ikut Terkirim hanya jika semua barang itu miliknya. Selain itu, dan bila sistem yang menyelesaikan, pesanan menunggu Anda menyelesaikannya dari Penjualan
- cara lama tetap bisa: mengubah status pesanan ke Terkirim dari Penjualan tidak mengubah status bookingnya
Penyelesaian otomatis
Di halaman Pengaturan Booking, bagian Menyelesaikan booking, nyalakan Selesaikan booking otomatis, lalu isi Jam setelah sesi berakhir (0-720; 0 berarti tepat setelah sesi berakhir). Kosongkan atau matikan untuk menonaktifkannya. Fitur ini mati secara bawaan.
Sistem memeriksa tiap 10 menit dan menyelesaikan booking yang:
- masih aktif dengan pesanan Dibayar, Dalam Pengiriman, atau Terkirim
- sudah melewati jam berakhir sesi ditambah jumlah jam yang Anda atur
- tidak punya refund pada pesanannya, tidak berstatus DP perlu dikembalikan, dan tidak punya sisa tagihan DP yang belum ditagih
Hanya sesi setelah fitur dinyalakan
Penyelesaian otomatis hanya berlaku untuk sesi yang berakhir setelah Anda menyalakannya. Dashboard menampilkan "Berlaku untuk sesi yang berakhir setelah ...". Booking lama tidak diselesaikan massal saat Anda menyalakan fitur. Mengganti jumlah jam tidak menggeser tanggal ini; mematikan lalu menyalakan lagi menggesernya ke saat Anda menyalakan ulang.
Hanya pesanan yang seluruhnya berisi booking
Penyelesaian otomatis selalu menyelesaikan bookingnya. Tetapi pesanan hanya dipindah ke Terkirim otomatis bila semua baris pesanan adalah booking. Jika pesanan juga berisi barang fisik (milik toko maupun penjual), sistem tidak menandai barang itu terkirim: pesanan tetap sampai Anda menyelesaikannya.
Tidak bisa bersamaan dengan tidak hadir otomatis
Tandai tidak hadir secara otomatis aktif beberapa menit setelah sesi dimulai, sedangkan penyelesaian otomatis menunggu sesi berakhir. Jika keduanya hidup, tidak hadir otomatis akan menandai setiap booking lebih dulu sebelum sempat diselesaikan. Karena itu keduanya tidak bisa aktif bersamaan:
- selama salah satu hidup, sakelar yang lain dinonaktifkan di Dashboard
- jika Anda tetap mencoba, Dashboard menolak dengan pesan "Tidak-hadir otomatis dan penyelesaian otomatis tidak bisa aktif bersamaan. Matikan salah satunya dulu." Matikan salah satunya dulu, atau ganti keduanya sekaligus dalam satu simpanan
Pilih sesuai kebiasaan: tidak hadir otomatis untuk toko yang menahan DP pelanggan yang tidak hadir, penyelesaian otomatis untuk toko yang ingin pesanan, ulasan, dan penghasilan penjual berjalan tanpa tindakan manual.
Siapa yang boleh
| Aksi | Pemilik | Admin | Kasir |
|---|---|---|---|
| Menyelesaikan booking | semua booking | semua booking | hanya booking miliknya |
| Mengatur penyelesaian otomatis | ya | ya | tidak |
Penjual di toko multivendor juga dapat menyelesaikan booking miliknya bila Anda mengizinkannya.