Mengelola Paket Member
Halaman Member > Member di Dashboard menampilkan setiap paket yang dimiliki pelanggan Anda: sisa kuota, yang dibekukan, dan yang akan berakhir. Menu ini tampil selama fitur bisnis Paket member menyala. Di aplikasi Dashboard (Android), menu ini bernama sesuai sebutan paket Anda (bawaannya Paket Member).
Pemilik dan Admin dapat melakukan semua tindakan di halaman ini. Kasir hanya dapat melihat dan membuat tagihan perpanjangan. Setiap tindakan meminta konfirmasi, membutuhkan alasan bila mengubah kredit atau tanggal, dan tercatat di riwayat paket serta Log Aktivitas.
Ringkasan
Kartu di atas daftar (Pemilik dan Admin) menampilkan:
- Aktif: jumlah paket Aktif dan Dibekukan, dengan "... dari ... yang diizinkan paket Anda" bila paket langganan Anda punya batas paket aktif
- Pendapatan berulang bulanan: paket Berbasis waktu dan Waktu + kredit yang Aktif atau Dibekukan, harga yang dibayar dihitung per bulan. Paket Kredit dan pemberian gratis tidak dihitung
- Nilai kredit belum terpakai: bagian harga paket Kredit dan Waktu + kredit yang kreditnya belum terpakai, beserta jumlah kredit tersisa
- Segera berakhir: paket yang berakhir dalam 7 hari, dan berapa dalam 30 hari. Klik kartu ini untuk menyaring daftar
Bila ada paket yang terjual melebihi batas paket aktif, sebuah pemberitahuan tampil di atas daftar dengan tautan Lihat paket.
Daftar paket member
Setiap baris menampilkan pelanggan (dan pemegangnya), paket, status, Berlaku sampai, dan Sisa kredit atau sisa hari. Saring menurut:
- pencarian Nama, telepon, atau pemegang
- status
- paket
- Tanggal akhir: Berakhir dalam 7 hari atau Berakhir dalam 30 hari
- Melebihi batas langganan (tampil bila ada paket yang melebihi batas)
Hapus filter mengembalikan semua saringan. Beri gratis di kanan atas membuat paket tanpa pembayaran (lihat di bawah).
Detail paket member
Buka satu paket untuk melihat:
- status, Berlaku, Sisa kredit, pesanan asalnya (atau Diberikan gratis), batas pemakaian, Pembekuan (total hari yang diizinkan), Berlaku untuk (cakupan), Check-in terakhir, dan Nilai tersisa, dasar saran refund
- tab Riwayat: setiap perubahan kredit atau tanggal, dari yang terbaru, dengan alasan dan siapa yang melakukannya. Jenisnya: Terbit, Terpakai, Dikembalikan, Kredit kedaluwarsa, Disesuaikan, Pembekuan dimulai, Pembekuan selesai, Transfer, dan Dibatalkan
- tab Pembekuan: yang terjadwal, berjalan, dan selesai, dengan siapa yang meminta dan apakah biayanya dibebaskan
- tab Orang: siapa yang bisa memakai paket ini
- tab Perpanjangan: lihat Perpanjangan Paket
Riwayat tidak bisa diubah atau dihapus. Sisa kredit dan tanggal berakhir selalu bisa dihitung ulang dari riwayat ini.
Tindakan
Tombol tindakan ada di atas detail paket: Bekukan (atau Akhiri pembekuan), Sesuaikan, dan Aksi lainnya (Pindahkan kredit atau hari, Tambah orang, Batalkan paket). Tindakan yang mengubah paket membutuhkan fitur Paket member menyala. Paket yang Dibatalkan tidak bisa diubah lagi.
Memberi paket gratis
Beri gratis membuat paket member tanpa pembayaran, misalnya untuk hadiah, fasilitas staf, atau koreksi. Pilih pelanggan, paket, Mulai pada (opsional), Untuk orang lain (opsional) bila pemegangnya orang lain, dan tulis alasannya. Paket gratis dihitung dalam batas paket aktif, tercatat di log aktivitas, dan tidak masuk pendapatan berulang bulanan.
Membekukan (cuti)
Pembekuan hanya bisa untuk paket yang ketentuannya mengizinkan pembekuan dan sedang Aktif. Di etalase, pembekuan disebut Cuti.
- Hari pertama dibekukan: dari 7 hari lalu (pembekuan mundur) sampai 60 hari ke depan
- lama pembekuan minimal sesuai Pembekuan terpendek, dan total semua pembekuan tidak boleh melebihi Total hari pembekuan per paket
- hanya satu pembekuan terbuka (terjadwal atau berjalan) per paket
- bila paket memakai biaya pembekuan, isi Nomor pesanan biaya yang sudah dibayar pelanggan, atau centang Bebaskan biaya (wajib isi alasan)
Pembekuan yang mulai hari ini atau sebelumnya langsung berjalan dan paket menjadi Dibekukan. Pembekuan di masa depan terjadwal dan mulai otomatis. Selama dibekukan, tanggal berakhir tidak bergerak. Saat pembekuan selesai, tanggal berakhir mundur sebanyak hari yang benar-benar dibekukan dan paket kembali Aktif.
Akhiri pembekuan menghentikan pembekuan lebih awal: hanya hari yang sudah terlewati yang dihitung. Pembekuan terjadwal yang belum mulai dibatalkan tanpa memakai hari pembekuan.
Pelanggan dapat cuti sendiri dari etalase bila paket mengizinkannya, mulai hari ini sampai 30 hari ke depan. Pelanggan hanya bisa mengakhiri cuti yang ia ajukan sendiri. Pembekuan dari staf hanya bisa diakhiri staf.
Menyesuaikan kredit atau hari
Sesuaikan membuka Sesuaikan paket ini: isi Kredit (+/-) dan/atau Hari (+/-) (pakai tanda minus untuk mengurangi), dengan alasan wajib, lalu Simpan penyesuaian. Batasannya:
- sisa kredit tidak boleh di bawah 0
- tanggal berakhir harus tetap setelah tanggal mulai
- kredit tidak bisa disesuaikan pada paket Berbasis waktu, dan hari tidak bisa disesuaikan pada paket tanpa tanggal berakhir
Paket Kedaluwarsa yang disesuaikan sampai berlaku lagi kembali Aktif. Paket Lewat jatuh tempo yang tanggal berakhirnya dimajukan juga kembali Aktif.
Memindahkan kredit atau hari
Pindahkan kredit atau hari memindahkan kredit dan/atau hari ke paket lain milik pelanggan yang sama, dengan alasan. Pilih paket penerima di Ke paket. Kedua paket tidak boleh berstatus Dibatalkan atau Kedaluwarsa.
Orang yang memakai paket (paket bersama)
Untuk paket dengan Jumlah orang yang bisa memakai lebih dari 1, Tambah orang menambahkan Pelanggan sendiri atau Orang lain (dengan nama) sampai batasnya. Orang tambahan bisa dihapus di tab Orang. Pemegang utama tidak bisa dihapus. Pelanggan hanya melihat nama pemegang.
Membatalkan
Batalkan paket (alasan wajib) mengakhiri paket untuk selamanya: sisa kredit dihapus dan pembekuan terbuka ikut dibatalkan. Tidak ada uang yang berpindah. Dialog menampilkan Nilai tersisa saat ini, dan Anda dapat me-refund pesanannya sejumlah itu dari Pesanan. Lihat Menjual Paket.
Perpanjangan
Tab Perpanjangan menampilkan status perpanjangan otomatis dan tagihan perpanjangan yang terbuka, dengan tombol Buat tagihan perpanjangan, Batalkan tagihan, dan Hentikan perpanjangan otomatis. Lihat Perpanjangan Paket.
Pesan yang mungkin muncul
| Pesan | Artinya |
|---|---|
| tidak bisa dilakukan pada status paket saat ini | tindakan ini tidak bisa untuk status paket sekarang (misalnya paket Dibatalkan) |
| paket ini tidak bisa dibekukan | ketentuan paket tidak mengizinkan pembekuan |
| pembekuan lebih pendek dari minimum / melebihi total hari pembekuan | lama pembekuan di bawah minimum, atau total pembekuan melebihi batas paket |
| paket ini sudah dibekukan | akhiri pembekuan yang ada dulu |
| paket ini mengenakan biaya pembekuan | isi pesanan biaya yang sudah dibayar, atau bebaskan biaya dengan alasan |
| sudah mencapai jumlah pemegang maksimal | jumlah orang sudah mencapai batas paket |
| perubahan ini tidak bisa | hasilnya membuat kredit di bawah 0, tanggal berakhir sebelum tanggal mulai, atau mengubah kredit paket berbasis waktu |