Aturan Kupon: Pesanan Pertama, Cakupan, dan Penanggung Diskon
Selain jenis, nilai, dan batas pemakaian (lihat Kupon), kupon kini punya empat aturan tambahan:
- Khusus pesanan pertama: kupon untuk pelanggan baru, di toko Anda atau di satu penjual
- Penjual: diskon hanya untuk produk satu penjual (toko multivendor)
- Kategori: diskon hanya untuk produk satu kategori
- Diskon ditanggung oleh: siapa yang menanggung diskon pada produk penjual (toko multivendor)
Semua aturan kosong secara bawaan. Kupon yang tidak memakainya bekerja persis seperti sebelumnya: potongan, total pesanan, dan penghasilan penjual tidak berubah.
Kolom di formulir kupon
| Kolom | Pilihan | Tampil |
|---|---|---|
| Khusus pesanan pertama | Tidak · Pesanan pertama di toko · Pesanan pertama dari penjual (butuh penjual yang dipilih) | selalu |
| Penjual | salah satu penjual Anda, bisa dikosongkan | toko multivendor |
| Kategori | salah satu kategori produk, bisa dikosongkan | selalu |
| Diskon ditanggung oleh | Belum diatur (toko yang menanggung, seperti sekarang) · Toko / marketplace yang menanggung · Penjual yang menanggung | toko multivendor |
Daftar kupon punya kolom Cakupan (nama penjual atau kategori, atau Semua item). Di aplikasi Dashboard, kolomnya berlabel Hanya pesanan pertama, Khusus penjual, Khusus kategori, dan Potongan ditanggung.
Kupon di formulir ini dibuat oleh Anda dan staf yang berhak. Bila Anda menyalakan voucher penjual, penjual juga bisa membuat voucher sendiri: selalu khusus produknya sendiri dan selalu ditanggung penjual.
Hanya pesanan pertama
| Pilihan | Kupon ditolak bila |
|---|---|
| Pesanan pertama di toko | pelanggan sudah punya pesanan apa pun di toko Anda |
| Pesanan pertama dari penjual | pelanggan sudah punya pesanan yang berisi produk penjual kupon itu |
Yang dihitung sebagai pesanan hanyalah pesanan Dibayar, Dalam Pengiriman, atau Terkirim. Pesanan yang menunggu pembayaran, dibatalkan, atau kedaluwarsa tidak dihitung, jadi pesanan yang dibatalkan setelah dibayar juga tidak lagi dihitung.
Pesanan yang sesinya dibatalkan oleh penyedia atau penyedianya tidak hadir juga tidak dihitung, walaupun pesanannya tetap Dibayar. Pesanan itu tetap dihitung bila masih berisi baris lain yang berjalan, misalnya barang, sesi yang selesai, atau sesi yang pelanggannya tidak datang.
Aturan ini butuh pelanggan yang dikenal, seperti semua kupon: pesanan tanpa pelanggan tidak bisa memakai kupon apa pun.
- tamu di etalase diminta masuk dulu: "Masuk dulu untuk memakai kupon ini."
- di kasir dan Dashboard, pilih pelanggannya dulu. Dashboard menampilkan "Kupon ini butuh pelanggan: pilih pelanggan dulu."
Pesanan yang belum dibayar tidak dihitung, jadi dua pesanan yang sama-sama menunggu pembayaran bisa memakai kupon pesanan pertama. Untuk kupon coba yang benar-benar sekali per orang, isi juga Maks. Pemakaian per Pelanggan dengan 1.
Cakupan penjual dan kategori
Kupon tanpa cakupan menghitung potongan dari seluruh subtotal pesanan, seperti sebelumnya. Kupon dengan Penjual atau Kategori menghitung potongan hanya dari produk yang cocok:
- Penjual: produk milik penjual itu
- Kategori: produk di kategori itu
- keduanya diisi: produk harus cocok dengan keduanya
Transaksi Minimum, persentase, dan Max Amount dihitung dari total produk yang cocok, jadi potongan tidak pernah melebihi nilai produk yang cocok. Pajak dan biaya layanan tetap dihitung dari subtotal dikurangi potongan, seperti sebelumnya.
Contoh: pesanan berisi sesi dari Penjual A seharga Rp 300.000 dan produk Penjual B seharga Rp 200.000. Kupon 20% untuk Penjual A memberi potongan Rp 60.000 (20% dari Rp 300.000), bukan Rp 100.000.
Jika pesanan tidak berisi produk yang cocok, kupon ditolak: "Kupon ini tidak berlaku untuk produk di pesanan ini". Kupon bertipe Product tidak memberi potongan pada pesanan, jadi aturan cakupan tidak mengubahnya.
Pelanggan melihat cakupannya pada kartu kupon dan voucher di checkout: Khusus nama penjual atau nama kategori (misalnya "Khusus Studio Sekar"), dan Khusus pesanan pertama atau Khusus pesanan pertama dari penjual ini.
Kupon penjual pada toko yang kemudian mematikan multivendor tidak cocok dengan produk apa pun, jadi tidak bisa dipakai.
Siapa yang menanggung diskon
Pilihan ini hanya mengubah uang pada produk milik penjual. Produk milik toko Anda sendiri tidak terpengaruh.
| Diskon ditanggung oleh | Komisi penjual dihitung dari | Yang menanggung diskon |
|---|---|---|
| Belum diatur (semua kupon lama) | harga sebelum diskon, seperti sebelumnya | toko |
| Toko / marketplace yang menanggung | harga sebelum diskon ("Penjual dibayar dari harga penuh."). Angkanya sama dengan Belum diatur, tetapi bagian diskon per baris ikut dicatat | toko |
| Penjual yang menanggung | harga setelah bagian diskon baris itu ("Pendapatan penjual dihitung dari harga setelah diskon.") | penjual |
Contoh: sesi Penjual A Rp 300.000, komisi 10%, mendapat potongan Rp 60.000.
| Diskon ditanggung oleh | Dasar komisi | Komisi toko | Penghasilan penjual |
|---|---|---|---|
| Belum diatur atau Toko / marketplace | Rp 300.000 | Rp 30.000 | Rp 270.000 |
| Penjual | Rp 240.000 | Rp 24.000 | Rp 216.000 |
Bila potongan dibagi ke beberapa baris, setiap baris yang cocok mendapat bagian sebanding dengan nilainya. Untuk sewa, deposit tidak ikut dihitung dalam pembagian ini, dan penghasilan penjual tidak pernah kurang dari nol. Bagian diskon per baris bisa terlihat di detail pesanan, dan laporan Sellers (lihat Seller) memakai angka yang sama.
Perbarui aplikasi
Kupon dengan Penjual atau Kategori butuh aplikasi versi terbaru, karena versi lama menghitung potongan dari seluruh subtotal. Etalasse menolak pesanan seperti itu dengan pesan "Perbarui aplikasi untuk memakai kupon ini.", jadi tidak ada pesanan yang tercatat dan kasir tidak menagih jumlah yang salah. Formulir kupon mengingatkannya: "Pelanggan dan kasir butuh aplikasi toko online dan POS terbaru untuk memakai kupon yang dibatasi ke penjual atau kategori. Aplikasi lama akan meminta pembaruan."
Sebelum memakai kupon bercakupan:
- perbarui aplikasi POS di semua perangkat kasir, termasuk Kasir di aplikasi Dashboard
- ingatkan pelanggan yang memakai aplikasi toko di ponselnya untuk memperbarui aplikasinya
Kupon tanpa cakupan, termasuk kupon pesanan pertama tanpa penjual atau kategori, tetap bisa dipakai di semua versi aplikasi. Di Dashboard, total yang tidak cocok tampil sebagai "Total untuk kupon ini tidak cocok. Muat ulang halaman lalu coba lagi."
Pesan yang mungkin dilihat pelanggan
| Pesan di etalase | Penyebab |
|---|---|
| "Masuk dulu untuk memakai kupon ini." | kupon dipakai tanpa pelanggan (tamu) |
| "Kupon ini hanya untuk pesanan pertama di toko ini." | pelanggan sudah pernah memesan di toko Anda |
| "Kupon ini hanya untuk pesanan pertama dari penjual ini." | pelanggan sudah pernah memesan dari penjual itu |
| "Kupon ini tidak berlaku untuk produk di pesanan ini." | tidak ada produk yang cocok dengan cakupan |
| "Perbarui aplikasi untuk memakai kupon ini." | kupon bercakupan dipakai dari aplikasi versi lama |
Di Dashboard, pesan untuk dua kasus pesanan pertama adalah "Kupon ini khusus pesanan pertama, dan pelanggan ini sudah pernah memesan."
Batasan
- refund di layar Refund tetap memakai cara lama: potongan kupon dibagi ke semua barang yang direfund, bukan hanya barang yang cocok. Total yang direfund tidak pernah melebihi yang dibayar, dan penghasilan penjual tetap mengikuti catatan baris pesanannya. Refund satu sesi yang dicatat otomatis saat penyedia membatalkan memakai bagian diskon baris itu sendiri
- penjual atau kategori yang dihapus membuat cakupannya kosong di tampilan, tetapi kupon tetap menyimpan pilihannya