Reward Poin
Gunakan Reward Poin untuk menentukan manfaat yang bisa diperoleh pelanggan melalui poin yang terkumpul.
Penggunaan umum
- penukaran loyalitas
- dorongan pembelian berulang
- kampanye retensi dengan gamifikasi sederhana
Sebelum mengatur reward poin
- tentukan bagaimana pelanggan memperoleh poin
- putuskan reward apa yang realistis untuk ditukarkan
- buat program cukup sederhana agar staf dapat menjelaskannya dengan jelas
Alur kerja umum
- tentukan logika perolehan poin dan reward
- buat atau perbarui opsi reward
- tinjau apakah penukaran terasa sepadan bagi pelanggan
- pastikan program selaras dengan tujuan retensi merchant
Praktik program poin yang baik
- buat aturan perolehan cukup sederhana agar mudah dijelaskan staf
- buat ambang penukaran terasa dapat dicapai
- hindari opsi reward yang menimbulkan pengecualian operasional yang tidak jelas
Skenario reward poin yang umum
- mendorong transaksi berulang
- memberi pelanggan alasan untuk kembali setelah pembelian pertama
- mendukung sistem loyalitas sederhana tanpa kerumitan tingkatan
Image note
Type: Tangkapan Layar UI
Target: Halaman reward poin di Dashboard
Must show: Kolom persyaratan poin, penentuan reward, pengaturan penukaran, serta kontrol publikasi atau simpan yang terlihat
Purpose: Membantu merchant memahami cara mengatur reward loyalitas berbasis poin