Panduan Pengguna
Gunakan panduan ini saat Anda menyiapkan pengalaman berbelanja yang menghadap pelanggan melalui Catalog.
Daftar periksa merchant
- Lengkapi informasi produk secara menyeluruh.
- Jaga struktur kategori tetap rapi.
- Tinjau stok dan ketersediaan produk.
- Verifikasi dependensi terkait checkout di Dashboard.
Apa yang diharapkan pelanggan
- Nama produk yang jelas.
- Harga yang akurat.
- Stok yang tersedia.
- Penjelajahan dan pemilihan produk yang mudah.
Apa yang dilihat dan dilakukan pelanggan
Di etalase Catalog publik, pelanggan dapat:
- Menjelajahi produk dan kategori — menelusuri katalog Anda melalui navigasi kategori dan halaman detail produk.
- Membuka katalog digital flipbook — melihat katalog yang bisa dibolak-balik seperti buku.
- Menelusuri listing properti atau layanan — mencari berdasarkan kota dan melihat lokasi lewat tampilan peta.
- Melihat kalender ketersediaan — untuk produk booking, pelanggan melihat tanggal yang tersedia, terisi, dan diblokir sebelum memilih jadwal. Lihat Kalender Booking.
- Melihat poin loyalitas — pelanggan yang masuk dapat melihat poin yang mereka miliki.
- Menyelesaikan checkout ringan — memilih produk dan menyelesaikan pemesanan tanpa proses yang berbelit.
- Menyimpan beberapa alamat — pelanggan yang masuk dapat menyimpan lebih dari satu alamat pengiriman (misalnya Rumah dan Kantor), memilih salah satunya saat checkout, dan menjadikan satu alamat sebagai alamat utama (default) agar terisi otomatis.
- Melihat sisa kuota kupon — untuk kupon yang dibatasi pemakaiannya, pelanggan melihat berapa kali kupon masih bisa dipakai. Lihat Kupon.
- Mengunggah bukti transfer — pelanggan yang membayar dengan transfer bank manual dapat mengunggah foto bukti transfer di pesanannya. Pesanan baru dianggap lunas setelah Anda memeriksanya dan menandainya dibayar. Lihat Bukti transfer bank.
- Menulis ulasan berfoto — setelah pesanan terkirim, pelanggan memberi bintang, ulasan, dan sampai 5 foto untuk setiap barang. Pengunjung lain melihat deretan foto ulasan, bisa menyaring ulasan yang ada fotonya, membaca balasan toko, dan melaporkan ulasan yang tidak pantas. Lihat Ulasan Produk.
- Melihat produk yang sering dibeli bersamaan — di halaman produk dan keranjang, pelanggan melihat produk lain yang cocok (pilihan Anda atau dari riwayat pesanan) dan bisa menambahkannya dengan satu ketukan. Harga tidak berubah. Lihat Cross-sell.
Fitur baru
Buku alamat dan unggah bukti transfer diluncurkan bersama rilis ini. Tampilannya bisa sedikit berbeda dari penjelasan di atas, tetapi cara kerjanya sama.
Alur penyiapan yang disarankan
- Susun kategori produk secara rapi.
- Tinjau setiap produk untuk memastikan kualitas gambar dan harga.
- Pastikan profil merchant dan identitas etalase sudah lengkap.
- Tinjau konfigurasi Catalog di Dashboard.
- Verifikasi tampilan katalog publik di desktop maupun perangkat seluler.
Pertanyaan peninjauan sebelum peluncuran
- Apakah pelanggan baru dapat langsung memahami apa yang Anda jual?
- Apakah harga dan ketersediaan produk terlihat meyakinkan?
- Apakah produk unggulan mudah ditemukan?
- Apakah katalog mencerminkan merek merchant dengan jelas?