Masalah pengaturan umum
Gunakan halaman ini untuk masalah konfigurasi atau kesiapan peluncuran yang umum di Dashboard, Catalog, Link, dan POS.
Produk tidak muncul di tempat yang diharapkan
Periksa:
- produk dalam keadaan aktif
- penempatan kategori sudah benar
- kanal penjualan yang dipilih sudah dikonfigurasi untuk menampilkan produk tersebut
Staf tidak dapat menyelesaikan sebuah alur kerja
Periksa:
- staf menggunakan kanal Etalasse yang benar
- pengaturan produk atau pembayaran yang diperlukan sudah lengkap
- alur kerja bergantung pada suatu pengaturan yang belum dikonfigurasi
Jika alur kerja tersebut ditujukan kepada pelanggan, periksa juga apakah kanal publik yang dituju memang yang sedang ditinjau.
Kanal publik terlihat belum lengkap
Periksa:
- detail produk sudah lengkap
- konten visual sudah siap
- kanal yang dipilih sesuai dengan pengalaman pelanggan yang dituju
Merchant tidak tahu halaman mana yang harus dikonfigurasi berikutnya
Periksa:
- apakah merchant masih dalam tahap pengaturan awal atau sudah dalam operasional langsung
- apakah masalahnya termasuk pengaturan Dashboard, penerbitan kanal publik, atau penanganan pesanan
- apakah tim menggunakan Catalog, Link, POS, atau kombinasinya
Mulailah dari panduan berikut ketika langkah selanjutnya belum jelas: