Memulai
Gunakan halaman ini untuk melatih kasir atau staf merchant baru mengenai alur kerja dasar aplikasi POS Etalasse.
Mengenal layar utama POS
Setelah masuk ke aplikasi POS pada toko yang benar, kasir akan bekerja dengan beberapa area utama:
- kisi produk (product grid) — halaman utama menampilkan produk yang bisa langsung diketuk untuk ditambahkan ke pesanan
- daftar kategori — mempersempit tampilan produk berdasarkan kategori
- pencarian — menemukan produk dengan cepat berdasarkan nama
- detail produk — memeriksa harga, varian, dan informasi produk sebelum menambahkannya
- keranjang dan checkout — meninjau item, memilih pelanggan, dan menyelesaikan pembayaran
- tab Transaction — daftar pesanan yang sudah masuk beserta statusnya
Untuk toko F&B, tersedia dua tab tambahan:
- F&B Tables — daftar meja per area untuk mengaitkan pesanan dengan meja tertentu, sekaligus tempat memindahkan, menggabungkan, atau memecah tagihan meja (lihat Kelola Tagihan Meja)
- Kitchen Display — papan pesanan masuk untuk tim dapur (On Queue, Cooking, Ready To Serve)
Alur dasar POS
- buka POS pada konteks merchant atau cabang yang benar
- mulai pesanan baru dari kisi produk, kategori, atau pencarian
- tambahkan produk ke keranjang dan konfirmasi jumlah serta harga
- untuk toko F&B, pilih meja agar pesanan terkait dengan meja pelanggan
- pilih pelanggan (atau biarkan sebagai Guest), lalu terapkan kupon atau poin jika ada
- selesaikan pembayaran dengan metode yang dipilih pelanggan
- tinjau detail pesanan akhir di tab Transaction
Yang perlu diketahui staf lebih dahulu
- produk dan kategori mana saja yang tersedia untuk dijual
- metode pembayaran yang diterima toko: Cash (tunai), transfer bank / Virtual Account, GoPay, dan QRIS
- cara memilih pelanggan terdaftar agar kupon, poin, dan Membership pelanggan ikut terhitung
- bagaimana draf pesanan (label DRAFT) digunakan untuk pesanan yang belum selesai
- di mana pesanan yang selesai dapat ditinjau (tab Transaction)
- untuk toko F&B: cara memilih meja dan bagaimana pesanan tampil di Kitchen Display
Sebelum mulai beroperasi
- jalankan pesanan latihan dari awal sampai pembayaran selesai
- pastikan harga dan diskon yang tampil sudah benar
- periksa perubahan stok di Dashboard jika stok dilacak
- untuk toko F&B, pastikan daftar meja di F&B Tables sesuai dengan tata letak restoran
- pastikan tim tahu cara menemukan pesanan yang selesai
Daftar periksa kasir di hari pertama
- pastikan konteks merchant atau cabang sudah benar
- ketahui cara memulai pesanan baru dari kisi produk atau pencarian
- ketahui kapan harus menyimpan pesanan sebagai draf dan cara melanjutkannya
- ketahui di mana meninjau pesanan yang selesai (tab Transaction)
- pahami alur tiap metode pembayaran, terutama panduan "cara bayar" untuk QRIS, GoPay, dan Virtual Account
- untuk toko F&B: biasakan memilih meja sebelum checkout dan pantau pesanan di Kitchen Display