Pemulihan Kata Sandi
Gunakan alur ini ketika Anda tidak dapat mengakses Etalasse karena lupa kata sandi atau kata sandi tidak lagi berfungsi.
Cara kerja pemulihan
Etalasse menyediakan jalur pemulihan kata sandi publik:
- minta reset dari halaman lupa kata sandi
- terima pesan atau tautan reset
- buka halaman reset kata sandi dari tautan bertoken
- buat kata sandi baru
- kembali ke login dan masuk kembali
Jika akun memakai 2FA
Reset kata sandi tidak melewati verifikasi 2 langkah: setelah reset, login berikutnya tetap meminta kode, dan semua sesi lama berakhir. Jika ponsel dan kode pemulihan hilang, lihat Ponsel Hilang atau Terkunci.
Daftar periksa pemulihan
- gunakan alamat email yang sama dengan yang terdaftar pada akun
- buka email reset yang paling baru jika Anda mengirim beberapa permintaan reset
- segera selesaikan proses reset untuk menghindari token yang kedaluwarsa
- masuk kembali setelah pembaruan kata sandi dikonfirmasi
Ketika pemulihan tetap gagal
- periksa folder spam atau junk untuk email reset
- pastikan tautan reset terbuka secara utuh dan tidak terpotong
- minta reset baru jika tautan lama sudah tidak berfungsi. Jangan menekan tombol kirim berkali-kali: setelah beberapa permintaan, Etalasse menampilkan pesan terlalu banyak percobaan dan Anda perlu menunggu sebelum bisa meminta lagi
- mintalah bantuan administrator atau kontak dukungan Anda jika email akun tidak dapat diakses